做一个什么样的公众号才能赢得粉丝的喜爱？一个比较受欢迎的公众号文章动辄就是10万＋的阅读量，粉丝数也一直高速增长，为什么他们能做得这么成功？因为运营者明白：做长久的好品牌，要赢的，是用户的情绪。在微信红利逐渐褪去，如何利用社交媒体实现品牌的有效升值？我们的答案是：情绪。

        一、什么样的情绪吸引粉丝？

        基于领英中国的社交媒体营销行为调研，我们发现，在公众号中阅读量10万以上的微信推送里，惊叹、有趣和开心这三种情绪是最多的，它们占到四分之三，而这些情绪无一例外都是正面情绪。而同情、愤怒、悲伤则占比最少，说明这种负面情绪主导的文章阅读量较低。

        二、哪些话题适合传播？

        从传播效果来说，那些正能量的故事和标题往往有更强的传播渗透力。

        公众号上有这样一篇文章，原文是来自另一个公众号，题目叫做《“渐渐地，我成了房间里唯一的女性”》，其实原文题目已经暗示故事主人公Facebook首席运营官桑德伯格在男权社会的传奇经历，适时桑德伯格独自一人面对丧夫之痛。于是，LinkedIn决定让文题更加充满人文关怀，同时表达对这位女性的尊敬，于是换题为《那个激励了全球女性的人，今天我们祝福她》。

        内容几乎未做改动进行转载，原文阅读量仅为一万多，而LinkedIn转载后，只是这样一个小小的改动，最后就使得阅读量有了井喷式的增长。这背后的原因，或许就是标题变得更加正能量，能够读者的共鸣，并且与领英的品牌形象非常契合。所以说，好的内容营销是以用户的心理为出发点，以公司的品牌形象为最终归宿，讲深入人心的故事。

        三、什么是情绪？

        说到深入人心的故事，我们不妨先看一个：故事是关于一对父子，关于家族产业的传承，儿子一直热爱的烘焙让他辞去光线亮丽的白领生活重新回到并接手父亲的烘焙店，它激起了我们对于亲情的共鸣，甚至会让某些观众想起以前的一些个人经历，从心底对这样一个故事产生共鸣。

        你一定有过不止一次这样的经历，观看一个非常有意思的广告，它直击你的灵魂，引发你的共鸣，让你觉得天下好广告不过如此，这样的广告胜就胜在它激起了你心灵深处隐藏的情绪，而且你完全无法控制这种情绪。成功的广告制作者正是利用了人们情绪的这一特点，“俘虏”观众。

        在营销活动里，情绪一般会由事件或者图像激起，当你看到一张图片，也许你会立刻想到前任；吃一块巧克力你会想到高中同桌，于是你心跳加速，呼吸变快，这些你观察不到的细微的生理变化继而引发你的情感变化：快乐，悲伤，恐惧，兴奋，热血……营销人要做的就是利用这些情绪引发观众积极主动的行为，比如基于你熟悉的感觉，鼓励你进行产品消费。

        四、情绪有哪些？

        人的情绪微妙而多样，但是如果按照大类分，科学家认为大致有三种类型的情绪：愉悦、唤醒、掌控。

        比如：家庭、爱、自豪、传承等等，这些情绪都是正面情绪，而正面的情绪会让人愉悦，也更容易让人记住品牌的核心价值，增强用户对品牌的黏度。所以在营销中，善用、多用消费者的“愉悦”这种情绪，往往才是最重要的。

        对于不同类型的营销活动来说，不管是什么类型的品牌，不管公司经营的什么产品，最终的目标都是建立起与客户间经久不衰的纽带，而真正经得起考验的纽带就是情感纽带。如果一个公司的形象让人感到生活充满希望、值得信任，那么，这样的公司就一定是一个有良心、有血肉的公司，它的品牌价值也一定会随着时间历久弥新。